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3〜4人の1〜2泊の旅行なら、まずリビング、食卓、生活設備が本当に必要かどうかを考える。とても遅く到着して翌朝早く出発するなら、これらの設備を使う機会がないかもしれない。3泊以上の連泊で、洗濯、買い物の整理、子どもとゆっくり朝食を食べる必要があるなら、部屋タイプの違いはより意味を持つ。

標準プランでは毎日タオル交換とごみ回収が明記され、滞在4日目にシーツ交換、ベッドメイク、掃除機がけが行われ、その後は3日ごとに1回となる。追加の清掃は有料の手配を尋ねる必要がある。これは毎日の全面的な清掃ではないので、チェックインのときにごみ、アメニティ補充、清掃日を一緒に確認し、3日目の夜になってサービスが漏れたと思わないようにする。

もとの宿泊客の声は多くが部屋の清潔さ、複数人で活動できる空間、スタッフのサービスに触れているが、JR新宿から遠いと感じた人や、連泊のアメニティが補充されなかったと感じた人もいる。私にとってこれらは矛盾しない。新宿三丁目を中心にする人は便利と感じるかもしれず、毎日JRに乗る人はその道のりを感じることになる。アメニティが不足したら、深夜になって気づくまで待たず、早めにフロントに助けを求める。

一般のチェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは11:00で、プランによる。到着が22:00を超える場合は事前に連絡する。夜間の入口は施錠されている可能性があるので、指示に従ってインターホンで連絡する。複数人が分かれて到着する場合も、まず予約名を伝えておくと荷物とチェックインの手配がスムーズになる。